Справка для владельцев карт Ак Барс Банка

Ак Барс Банк вышел на российский финансовый рынок в 1993 году. На сегодняшний день кредитная организация оказывает более сотни востребованных банковских услуг. Клиентами являются более 2 миллионов физлиц, которые обслуживаются в филиалах в крупных городах России и на территории Республики Татарстан. Ак Барс Банк эмитирует пластиковые карты с различным набором функций, и данная справка поможет владельцам БПК использовать их максимально эффективно.

1. Как активировать карту Ак Барс Банка

Чтобы активировать свою карту, достаточно лишь вставить ее в банкомат, ввести PIN и осуществить любую операцию: получение наличных, запрос остатка. После окончания операции, предусматривающей набор ПИН-кода, карта будет активна.

2. Проверка баланса карты

Узнать остаток на карточном счете можно любым способом:

Список банкоматов Ак Барс Банка, установленных в вашем городе, можно найти здесь.

Информацию о состоянии счета можно узнать, связавшись с сотрудником банка по бесплатному телефону 8800 2005 303 (по России), 8432 303 303 (в Казани).

Подключиться к данному сервису можно в банкомате или подразделении банка, оформляющем пластиковые карты.

Чтобы узнать баланс, следует на номер 3299 отправить смс с таким текстом: #1#1234 (для БПК), #1#1234567 (для счета). Получить выписку можно с помощью запроса следующего содержания: #2#1234 (для БПК), #2#1234567 (для счета). Где 1234 – последние цифры номера БПК, 1234567 – последние семь цифр номера текущего счета, к которым подключена данная услуга.

Комиссия взимается при подключении и составляет 28 рублей.

Здесь (в подпункте «Документы») можно скачать памятку пользователя «SMS-банкинга».

Клиенты, подключенные к сервису «SMS-банкинг», могут установить на свой смартфон мобильное приложение банка и пользоваться его персональными и дополнительными возможностями. Скачать приложение для телефонов iPad/iPod Touch/iPhone/Nokia, а также смартфонов на базе Android и мобильных устройств с поддержкой Java можно здесь.

Войдя в приложение, необходимо в меню выбрать «Запрос баланса», затем ввести 4 последние цифры номера БПК и нажать «Отправить запрос» (который будет отправлен на номер +79037976299, стоимость отправки сообщения взимается согласно тарифам оператора). После этого от банка придет ответное смс с информацией о балансе вашей карты.

Чтобы получить выписку, следует в меню выбрать опцию «Мини-выписка» и ввести 4 последние цифры номера карты. Затем вы получите сообщение от банка, содержащее информацию о последних пяти операциях по БПК.

Следует войти в систему удаленного управления счетами. Затем в окне ввести логин/пароль, указанные на выданной банком скретч-карте. На главной странице в табличке будет отображена информация о номере карты и ее типе, а также платежном лимите и валюте счета.

Чтобы получить выписку по БПК, следует в главном меню выбрать «Получить выписку» или навести курсор на нужную карту и дважды щелкнуть кнопкой мыши. Затем откроется окно с необходимыми параметрами для формирования выписки, где потребуется выбрать нужный. После нажатия на кнопку «Получить» откроется окно с выпиской за требуемый период.

3. Пополнение кредитной карты

Вносить средства для погашения задолженности по кредитке можно любым удобным способом:

Перечень офисов банка, открытых в вашем городе, можно найти здесь.

Понадобится паспорт, а также реквизиты филиала Ак Барс Банка и номер карточного счета.

• Через банкомат Ак Барс Банка с функцией приема наличных

Адреса устройств с функцией cash-in можно найти на этой странице.

С 2004 года можно пополнять счета, снимать наличные и оплачивать кредиты в почтовых отделениях сети «Почта-банк» (более 460 точек на территории Республики Татарстан).

Погасить кредит Ак Барс Банка можно с помощью перевода между картами. Чтобы совершить такую операцию, необходимо на номер 3299 отправить смс такого содержания: #4#1234 1234567890123456 543.21 RUR. Где 1234 – последние цифры номера карты отправителя, 1234567890123456 – полный номер БПК получателя перевода, выпущенной Ак Барс Банком.

Для перевода средств со своей БПК на кредитку, эмитированную Ак Барс Банком, необходимо в приложении сформировать смс-запрос в банк. Для этого следует в меню выбрать «Перевод на карту», в открывшемся окне ввести 4 последние цифры номера карты отправителя, 16-значный номер БПК реципиента, сумму и валюту перевода, затем нажать «Отправить запрос».

• Через интернет-банк «Ак Барс Online»

В меню системы нужно выбрать «Пополнить счет» (переводы между своими счетами), «Пополнить счет/карту» или «Пополнить БПК другого клиента» и следовать подсказкам.

4. Как заблокировать карту

Потеряв карту Ак Барс Банка, следует немедленно ее заблокировать. Сделать это можно любым способом:

Экстренная блокировка БПК осуществляется по номеру 8843 518 1221 (в рабочее время), а круглосуточная блокировка доступна при звонках на номер 8800 2005 303.

• Воспользоваться услугой «SMS-банкинг»

Для этого нужно отправить на номер 3299 смс такого содержания: #3#1234 (где 1234 – последние цифры номера БПК, подключенной к данной услуге). Затем на этот же номер потребуется отправить полученный код для подтверждения блокировки: #код блокировки.

• С помощью приложения для смартфона «СМС-банк»

Установив данное приложение на свой мобильный, можно самостоятельно блокировать карты, выпущенные Ак Барс Банком. В меню следует выбрать «Блокировка карты», в открывшемся окне ввести последние 4 номера потерянной БПК и нажать «Отправить запрос». От банка придет сообщение с кодом блокировки, его необходимо будет ввести в открывшемся окне и затем снова нажать «Отправить запрос».

• Обратившись в ближайший офис банка

Необходимо написать заявление, обязательно при себе иметь паспорт.

5. Увеличение кредитного лимита

Для повышения лимита по кредитке нужно обратиться в офис Ак Барс Банка с полным пакетом документов (справка с работы за последнее полугодие, ИНН, паспорт) и написать соответствующее заявление.

6. Как изменить ПИН-код

Если вы забыли ПИН-код карты, необходимо обратиться в отделение и выпустить новую карту.

7. Как закрыть карту

Чтобы закрыть карту Ак Барс Банка, достаточно написать заявление по установленной форме.

Комментарии пользователей:

Альбина

Хотела зайти на сайт https://retail.akbars.ru пишет что страница недоступна. так и не получилось зайти на сайт онлайна и совершить операцию.

Альбина, войти в Интернет-банк можно на официальном сайте АК Барс Банка, кликнув по ссылке.

Алия

Сколько процентов от суммы перевода составляет между картами Барс банк и Сбербанк? сколько процентов комиссии за онлайн перевод?

Алия, при осуществлении перевода денежных средств с карты Барс Банка на карту другого российского коммерческого банка (например, с использованием банкомата и другого устройства самообслуживания) предусмотрено списание комиссии в размере 1,5% от суммы, минимум 40 рублей.

Динар

Как потом разблокировать банковскую карточку?

Динар, в Ак Барс Банке предусмотрена возможность приостановления или прекращения проведение расходных операций по корсчету в следующих случаях:

а) неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком Соглашения о кредитовании;

б) расторжение Соглашения о кредитовании в соответствии с требованием о досрочном возврате кредита;

в) возникновение технического овердрафта;

г) наличие задолженности по пропущенным минимальным платежам в размере, превышающем размер одного минимального платежа.

Таким образом, если блокировка Вашей карты произошла по одной из перечисленных выше причин, то для того, чтобы ее разблокировать, Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением после того, как причина блокировки будет устранена.

Булат

Как с киви кошелька перевести деньги на карту ак барс банка

Булат, для вывода денежных средств с электронного кошелька Qiwi на карту любого коммерческого банка, в т.ч. и Ак Барс Банка, Вам нужно на официальном сайте Visa QIWI Wallet, через вкладку «Перевести», выбрать интересующий Вас способ (на банковскую карту или на банковский счет), после чего при переводе на карту останется ввести ее номер, а при переводе на номер счета нужно будет выбрать банк и заполнить появившиеся поля (сумму, номер счета и ФИО его владельца). После этого останется лишь подтвердить операцию вводом одноразового пароля.

Обратите внимание, что при переводе на счет комиссия составит 1,6%, минимум 50 рублей, а на банковскую карту — 2% от суммы перевода плюс 20 рублей.

Аналогично данную операцию можно осуществить, кликнув на вкладке «Вывести».

Лидия

не знаю свой пароль и логин?Как узнать?

Лидия, чтобы подключиться к Интернет-банку АК БАРС Online Вам необходимо иметь действующую карту данной кредитной организации, а также телефон с подключенной услугой «СМС-информатор», на который при регистрации поступит СМС-пароль.

Таким образом, чтобы зарегистрироваться и войти в Интернет-банк, Вам нужно зайти на официальный сайт АК Барс Банка, кликнув по ссылке и пройти 3 шага для регистрации в системе.

Надежда

Добрый день, при замене карты на новую (истекает срок действия карты) будет ли автоматически подключена услуга смс-банкинг, если ранее она была подключена на другой карте?

Надежда, т.к. номер карты и другие реквизиты (кроме срока действия) остаются прежними, то переподключать услугу СМС-банкинга Вам не придется, Вы сможете продолжить ее использование на тех же основаниях.

аида

я потеряла зарплатную карту, как ее восстановить и сколько я буду за это платить?

Аида, перевыпуск карты по причине ее утери будет тарифицироваться в зависимости от ее категории. Так, например, перевыпуск карты MasterCard Unembossed /Visa Unembossed будет стоить Вам 150 рублей, MasterCard Unembossed PayPass/ Visa Unembossed payWave — 210 рублей; MasterCard Standard/ Visa Classic — 600 рублей, MasterCard Standard PayPass / Visa Classic payWave — 800 рублей.

Для получения новой карты Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка и оформить соответствующее заявление.

светлана

моему мужу приставы заблокировали карту,ходили разбираться приставы сделали откат денег,но на карте так и висят минус тридцать тысяч.Можно ли в таком случае снять деньги в кассе?(карта зарплатная)

Светлана, не совсем понятно, что означает фраза «откат денег». Если средства на карте были заблокированы на сумму постановления, а теперь постановление Службы судебных приставов отозвано, то о данном факте должны быть извещены сотрудники Банка, чтобы снять блокировку.

Если же средства уже были списаны с карты и переведены на реквизиты, указанные в постановлении, но после Вашего обращения в Службу должны быть возвращены, то нужно дождаться их зачисления на карту.

В любом случае, при отрицательном балансе получить наличные денежные средства с карты как с использованием банкомата, так и через кассу Банка, у Вас не получится.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/ak-bars.php

Татьяна

Как отключить смс-оповещение, приходящее на телефон?

Татьяна, чтобы отключить услугу СМС-информирования по карте Ак Барс Банка Вам необходимо обратиться в отделение Банка с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление.

Рафида

могут ли мошенники использовать достоверные данные ФИО номер и срок годности для взлома и хищения денежных средств

Рафида, номера карты, ее срока действия, а также имени и фамилии держателя карты недостаточно для осуществления несанкционированного доступа к денежным средствам на Вашей карте. Дополнительно нужно знать защитный код (три цифры на оборотной стороне карты), а также подтвердить расходную операцию одноразовым паролем, поступающим на привязанный мобильный телефон (при наличии подключенной услуги 3D-Secure).
Подробнее: https://credit-card.ru/help/ak-bars.php

Альбина

Как разблокировать карту Ак Барс банка? 3раза подряд неправильно набрала пин-код.

Альбина, для разблокировки карты Вам необходимо позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на ее оборотной стороне, или обратиться с соответствующим заявлением в отделение Банка, имея при себе паспорт.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/ak-bars.php

Булат

А как активировать карту через «АК барс онлайн»?

Булат, карта активируется во время первой операции с вводом ПИН-кода в любом банкомате Ак Барс Банка. Осуществить активацию дистанционно, через интернет-банк, у Вас не получится.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/ak-bars.php

Ева

За снятие наличных с карты АББ в банкоматах Энергобанка комиссия взимается?

Ева, комиссия за снятие наличных с карты Ак Барс Банка определяется категорией Вашей карты и соответствующим тарифным планом. Так, например, если по Вашей карте действует тарифный план «Универсальный», то в пределах суточного лимита снятие наличных осуществляется бесплатно (суточный лимит также зависит от категории Вашей карты и может составлять от 10 000 рублей до 1 000 000 рублей). Свыше лимита размер комиссии зависит от суммы снятия и может составлять от 1% до 10% от суммы операции.

Обратите внимание, что также по всем типам карт Ак Барс Банка установлена комиссия за обслуживание карты в сторонних банках, которая взимается дополнительно к комиссии за получение наличных денежных средств и составляет на территории РФ (без учета возможной дополнительной комиссии обслуживающего банка) — 1% от суммы, минимум 50 рублей.

На нашем сайте, кликнув по ссылке, Вы сможете найти карту, владельцем которой являетесь, и посмотреть, какая комиссия за снятие наличных по ней установлена.

Эльвира м

Добрый день.Я потеряла заработную карту,если я ее заблокирую,и если найду,то можно обратно разблокировать.И можно самой восстанавливать карту или обязательно должна восстанавливать организация?Спасибо заранее.

Эльвира, при утере банковской карты Вам необходимо в целях безопасности в обязательном порядке осуществить ее блокировку, после чего обратиться в отделение Банка с заявлением на ее перевыпуск. Обратите внимание, что разблокировать карту, заблокированную по такой причине, уже невозможно.

Несмотря на тот факт, что Ваша карта относится к категории «зарплатной» и была эмитирована по инициативе организации-работодателя, обратиться в отделение Банка Вы можете самостоятельно, имея при себе паспорт.

Гульнара

Здраствуйте!как отключить смс информацию?на карте.

Гульнара, отключить данную услугу Вы можете в банкомате или при личном обращении в отделение Банка.

Эльвира

У карты истекает срок действия. Подключена услуга смс-информирование, за которую списывается определенная сумма каждый месяц. Нужно ли отключать это услугу или она автоматом отключится при истечении срока карты? Или мой счет будет уходить в минус за счет списания суммы за смс-информирование.

Эльвира, как правило, по окончанию срока действия карты перевыпускаются в автоматическом режиме. Таким образом, Вам необходимо либо обратиться в отделение банка для получения новой карты и продолжения ее использования, либо оформить заявление на закрытие карты и расторжение договора банковского обслуживания. В зависимости от этого предоставление услуги SMS-информирования либо будет приостановлено, либо продолжится с соответствующим списанием комиссии.

Марат

Не пользуюсь картой, хочу закрыть её. Но там сейчас отрицательная сумма из-за услуги SMS-информирования, хотя карта не кредитовая(«транспортная»). Обязан ли я отлатить эту сумму при закрытии карты? И ещё вопрос: в любом ли отделении Акбарсбанка можно оформить закрытие карты ?

Марат, чтобы закрыть карту и расторгнуть договор банковского обслуживания, обязательным условием является отсутствие кредитной задолженности, а также задолженности по уплате банковских комиссий.

Таким образом, Вы можете обратиться с паспортом и картой в любой удобный филиал Ак Барс банка, внести необходимую сумму и оформить заявление на закрытие карты.

елена

Карта заблокирована приставками на сумму 2685,39 а на карте -5404,18 кто может объяснить откуда сумма минуса взялась.

Елена, узнать точную причину появления данной суммы отрицательного остатка по Вашей карте можно по телефону Службы помощи клиентам, указанному на оборотной стороне карты, или при личном обращении в отделение Банка с паспортом.

Ольга

Здравствуйте! При оформлении ипотеки в Ак барсе, кредитная карта » шла в подарок», но пользоваться ей не собираюсь. Даже не активировала и уже просто разрезала по магнитной линии. Но при входе в Ак барс банк онлайн обнаружила, что списалось 500 руб в качестве комиссии за годовое обслуживание. Подскажите, мне в любом случае придётся гасить эту сумму, что бы не набежали % ни за что? Или эта сумма вернётся, так как карта даже не активирована?

Ольга, если списалась комиссия за обслуживание карты, то, скорее всего, карта была активирована в автоматическом режиме при ее получении в отделении Банка. Обратите внимание, тот факт, что Вы самостоятельно разрезали карту, не означает, что Вы корректно отказались от ее использования. Для закрытия карты и расторжения договора на ее обслуживание необходимо оформление соответствующего заявления.

Таким образом, в данной ситуации Вам нужно обратиться в отделение Банка, погасить задолженность по комиссии за выпуск и обслуживание карты и оформить заявление на ее закрытие.

Альфия

Здравствуйте.зашла в магазин ,хотела оплатить покупки картой акбарса.но аппарат отвечает,что на счете недостаточно средств.как только вышла из магазина на телефон пришло сообщение.»снятие наличными контракта . 94 в VPN указана сумма и комиссия.» карта принадлежит мужу.может ли он снять деньги с паспортом

Альфия, для начала должна предупредить Вас, что передача карты для использования третьими лицами запрещена и является нарушением условий договора банковского обслуживания.

Возможность получения наличных денежных средств с использованием карточных реквизитов по паспорту, без предъявления самой карты, во многом зависит от категории и статуса карты, поэтому точную информацию необходимо уточнять в отделении Банка непосредственно ее владельцу.

рамиль

Здравствуйте. я бы хотел узнать, может ли на ак барс виза стоять лимит платежей и как это можно проверить?

Рамиль, все лимиты на проведение тех или иных операций по карте определяются соответствующим тарифным планом. Таким образом, для получения конкретного ответа на Ваш вопрос укажите, пожалуйста, какой именно картой Ак Барс Банка Вы пользуетесь.

В целом же, Банк имеет право самостоятельно устанавливать ограничения на проведение операций с использованием пластиковых карт.

наиля
Здравствуйте, можно ли сделать пополнение зарплатной карты самостоятельно через банкомат?

Наиля, Вы можете пользоваться Вашей зарплатной картой в полной мере и осуществлять по ней весь спектр доступных банковских операций, в том числе -и пополнение наличными денежными средствами через банкомат.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/ak-bars.php

Елена

1. Если утерян пин код карты можно ли его восстановить или нужно обязательно карту перевыпускать??

2. на карте отрицательный баланс, система он лайн не дает перевести деньги со счета на карту чтобы этот баланс пополнить, как быть?

ирек

Здравствуйте, зашли в онлайн ак барс банк в истории операции видно за месяц : поступления 9 740₽7 589,00 руб- это сумма покупок в магазинах

заблокировано 437 руб. , это что за сумма и за что снято со счета?

Елена, в случае, если по Вашей карте утерян ПИН-код, Вам необходимо обращаться в отделение Банка для оформления ее перевыпуска и, соответственно, получения нового ПИН-кода, т.к. данная информация нигде не сохраняется и не может быть восстановлена.

Скорее всего, при наличии отрицательного баланса Ваша карта может быть заблокирована, поэтому непосредственно по ее номеру осуществить пополнение будет невозможно. Вам необходимо переводить денежные средства на полные банковские реквизиты безналичным платежом или же обращаться в этих целях в отделение Банка.

Ирек, заблокированная сумма — это авторизованная сумма, не доступная для использования, на которую уже была совершена покупка, но подтверждающий платежный документ в Банк еще не поступил. Позже она будет фигурировать в выписке в перечне расходных операций по карте.

К сожалению, не видя выписки и не имея доступа к базам данных данной кредитной организации, уточнить, что именно за расходная операция была проведена по Вашей карте, невозможно, поэтому в этих целях Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам Банка по номеру телефона, указанному на ее оборотной стороне, или обратиться непосредственно в отделение Банка.

сахиба

Почему нет смс уведомления о дате и сумме погашения кредита, о списани денежных средств с карты Акбарс банк.? Хотя на карте есть определенная сумма для погашения кредита.

Сахиба, возможно, денежные средства, предназначенные для погашения кредитной задолженности, до сих пор не списались с Вашего счета, т.к. еще не наступила дата погашения. Обратите внимание, что в случае, если дата погашения выпадает на выходной или праздничный день, денежные средства списываются в первый рабочий день после их окончания.

Для получения точной информации о причинах несвоевременного списания денежных средств для погашения кредита Вы можете позвонить в Единую справочную Службу по номеру телефона 8-800-2005-303 или обратиться непосредственно в отделение Банка.

https://credit-card.ru/help/ak-bars.php